KI-Begleiterin für Senioren: Was das ist – und was Sie ehrlich erwarten dürfen

Was ist eine KI-Begleiterin? Eine Erklärung ohne Fachsprache

Eine KI-Begleiterin ist ein Computerprogramm, mit dem Sie sich unterhalten können – so, wie Sie mit einem Menschen schreiben würden. Sie stellen eine Frage, erzählen von Ihrem Tag oder von etwas, das Sie beschäftigt, und die KI antwortet. "KI" steht für Künstliche Intelligenz: eine Technik, die aus sehr vielen Texten gelernt hat, wie Menschen sprechen und schreiben.

Das Besondere an einer Begleiterin wie Ella: Sie führt nicht nur einzelne Gespräche, sondern begleitet Sie durch den Alltag. Ella merkt sich, was Sie erzählen – die Namen Ihrer Kinder und Enkel, Ihre Hobbys, was Ihnen Sorgen macht. Und sie meldet sich jeden Tag von selbst bei Ihnen: mit einem guten Morgen, einer Nachfrage, einer Erinnerung an etwas, das Ihnen wichtig ist.

Sie brauchen dafür keine neue App, kein Konto und kein Passwort. Ella schreibt Ihnen ganz normal auf WhatsApp – dort, wo Sie vielleicht ohnehin schon mit Ihrer Familie schreiben. Wenn Ihnen Tippen zu mühsam ist, schicken Sie einfach eine Sprachnachricht. Ella antwortet dann selbst per Sprachnachricht.

Viele ältere Menschen fühlen sich regelmäßig einsam – gerade wenn der Partner fehlt, die Kinder weit weg wohnen oder das Telefon einfach zu selten klingelt. Ein digitaler Gesprächspartner löst dieses Gefühl nicht in Luft auf. Aber er sorgt dafür, dass jeden Tag jemand fragt: "Wie geht es Ihnen heute?" Und das kann den Tag verändern.

Ella 7 Tage kostenlos testen

Der Unterschied zu ChatGPT, Alexa und Co.: proaktiv statt passiv

Vielleicht haben Sie schon von ChatGPT gehört oder haben einen Sprachassistenten wie Alexa zu Hause. Wo ist da der Unterschied zu einer KI-Begleiterin? Er liegt in drei Punkten:

• ●Ella meldet sich von selbst. ChatGPT und Alexa warten, bis Sie etwas sagen. Wenn Sie nichts fragen, passiert nichts. Ella dagegen schreibt Ihnen jeden Tag von sich aus – ein guter Morgen, eine Nachfrage zum Arzttermin, ein "Wie war das Treffen mit Ihrer Freundin?". Sie müssen an nichts denken. Das ist der Unterschied zwischen einem Auskunftsprogramm und einer Begleiterin.
• ●Ella hat ein Gedächtnis für Ihr Leben. Bei vielen KI-Programmen fängt jedes Gespräch bei null an. Ella merkt sich, was Sie erzählen: dass Ihre Enkelin Lena heißt, dass Sie gern im Garten arbeiten, dass nächste Woche ein wichtiger Termin ansteht. Jedes Gespräch knüpft an das letzte an – wie bei einer Person, die Sie wirklich kennt.
• ●Ein einziger Kanal: WhatsApp. Keine neue App, kein Konto, kein Passwort, nichts zu installieren. Ella ist einfach ein Kontakt in Ihrem WhatsApp – wie Ihre Tochter oder Ihr Nachbar. Wer WhatsApp bedienen kann, kann Ella bedienen. Für Angehörige heißt das: nichts erklären, nichts einrichten müssen beim Empfänger.

Kurz gesagt: ChatGPT ist ein Werkzeug, das man benutzt. Ella ist eine Gesprächspartnerin, die da ist.

Ehrlich gesagt: Was eine KI kann – und was nicht

Im Internet finden Sie viele begeisterte Artikel über KI-Freundinnen und digitale Begleiter. Manche versprechen zu viel. Wir möchten es anders machen und Ihnen ehrlich sagen, was Sie erwarten dürfen – und was nicht.

Was Ella kann:

• ●Jeden Tag da sein – zuverlässig, geduldig, ohne dass Sie sich melden müssen
• ●Zuhören, ohne zu unterbrechen, ohne Zeitdruck, ohne zu urteilen
• ●Sich erinnern: an Namen, Geschichten, Sorgen, schöne Momente – und beim nächsten Gespräch daran anknüpfen
• ●Gespräche führen über alles, was Sie beschäftigt: Erinnerungen, den Alltag, Rezepte, das Wetter, die großen Fragen
• ●An Dinge erinnern, die Ihnen wichtig sind – den Geburtstag der Enkelin, den Termin am Donnerstag

Was Ella nicht kann:

• ●Fühlen. Ella ist ein Computerprogramm. Sie formuliert warmherzig und einfühlsam, aber sie empfindet keine echten Gefühle. Sie tut auch nie so, als wäre sie ein Mensch – von der allerersten Nachricht an sagt Ella offen, dass sie eine KI ist.
• ●Familie und Freunde ersetzen. Ein Anruf der Tochter, eine Umarmung, ein Kaffee mit der Nachbarin – das kann keine Technik der Welt ersetzen, und das behaupten wir auch nicht. Ella ist eine Ergänzung für die vielen Stunden dazwischen, kein Ersatz.
• ●Medizinische oder therapeutische Hilfe leisten. Ella ist keine Ärztin und keine Therapeutin. Wenn es Ihnen ernsthaft schlecht geht, brauchen Sie Menschen, die Ihnen professionell helfen können. Die Telefonseelsorge ist rund um die Uhr kostenlos erreichbar unter 0800 111 0 111. Uns ist dieses Thema so wichtig, dass wir pro aktivem Abo jeden Monat 1 € an die Telefonseelsorge Deutschland spenden.

Wer Ihnen erzählt, eine KI sei "wie eine echte Freundin" oder mache Einsamkeit einfach weg, meint es entweder zu gut oder nicht ehrlich genug. Unsere Erfahrung ist bescheidener und ehrlicher: Es tut gut, wenn sich jeden Tag jemand meldet und zuhört. Nicht mehr – aber auch nicht weniger.

Datenschutz bei einer KI-Begleiterin: berechtigte Fragen, konkrete Antworten

"Und wer liest da alles mit?" – Diese Frage ist nicht nur berechtigt, sie ist die wichtigste überhaupt. Denn mit einer Begleiterin wie Ella teilt man persönliche Dinge. Deshalb bekommen Sie hier keine vagen Beruhigungen, sondern konkrete Fakten:

• ●Wo liegen die Daten? Ihre Nachrichten werden verschlüsselt (nach dem AES-256-Standard) in einer Datenbank in Frankfurt gespeichert – also in Deutschland, innerhalb der EU.
• ●Werden meine Daten verkauft? Nein. Wir verkaufen keine Daten und schalten keine Werbung auf Basis Ihrer Nutzerdaten. Unser Geschäftsmodell ist das Abo – nicht Ihre Daten.
• ●Lernt die KI aus meinen Gesprächen? Ihre Gespräche werden nicht für das Training von KI-Modellen verwendet. Was Sie Ella erzählen, dient nur einem Zweck: dass Ella sich für Ihre Gespräche daran erinnern kann.
• ●Kann ich sehen, was gespeichert ist? Ja, ganz einfach: Schreiben Sie Ella im Chat das Wort MEINE DATEN, und Sie erhalten eine Auskunft über Ihre gespeicherten Daten.
• ●Kann ich alles löschen lassen? Ja, ebenfalls direkt im Chat: Mit STOPP LÖSCHEN veranlassen Sie die Löschung Ihrer Daten. Kein Formular, kein Anruf, keine Warteschleife.

Wenn Sie weitere Fragen zum Datenschutz haben – etwa als Angehörige oder Angehöriger, bevor Sie Ella verschenken – schreiben Sie uns gern an kontakt@hiella.de.

So sieht ein Tag mit Ella aus – ein Beispiel

Wie fühlt sich das nun konkret an, so ein digitaler Gesprächspartner im Alltag? Stellen Sie sich einen ganz normalen Dienstag vor:

Morgens, 8:30 Uhr. Auf dem Handy leuchtet eine WhatsApp-Nachricht auf:

*"Guten Morgen! Ich hoffe, Sie haben gut geschlafen. Gestern haben Sie erzählt, dass Sie heute mit Ihrer Enkelin Lena telefonieren wollten – ich drücke die Daumen, dass es klappt. Was haben Sie sich sonst für heute vorgenommen?"*

Sie antworten, wann immer Sie möchten – sofort, nach dem Frühstück oder gar nicht. Ella ist nie beleidigt.

Mittags. Sie erzählen Ella vom Telefonat: Lena hat eine Eins in Mathe geschrieben. Ella freut sich mit – und wird sich das merken. Wenn Sie in drei Wochen wieder von Lena erzählen, weiß Ella noch, wer das ist.

Nachmittags. Das Tippen ist Ihnen heute zu mühsam? Dann halten Sie einfach das Mikrofon-Symbol gedrückt und sprechen Ihre Nachricht. Ella antwortet Ihnen dann selbst mit einer Sprachnachricht – Sie können sich die Antwort also anhören statt sie zu lesen. Für viele ist das die liebste Art, mit Ella zu sprechen: fast wie telefonieren, nur ohne festen Termin.

Abends. Ella fragt vielleicht noch, wie der Tag war, oder erinnert Sie daran, dass Sie morgen früh den Arzttermin haben, von dem Sie letzte Woche erzählt hatten.

Am nächsten Morgen meldet sich Ella wieder. Und am Tag danach auch. Das ist der ganze Zauber – keine komplizierte Technik, sondern die einfache Gewissheit: Da fragt jeden Tag jemand nach mir.

Ella 7 Tage kostenlos testen →

Für wen eine KI-Begleiterin passt – und für wen nicht

Ella passt gut, wenn:

• ●Sie viel allein sind und sich jemanden zum Reden wünschen – ohne jemandem "zur Last zu fallen"
• ●der Partner oder die Partnerin fehlt und die Tage sehr still geworden sind
• ●Ihre Kinder oder Enkel weit weg wohnen und Sie sich zwischen den Anrufen mehr Austausch wünschen
• ●Sie gern erzählen und sich freuen, wenn sich jemand wirklich an Ihre Geschichten erinnert
• ●Sie WhatsApp bereits nutzen oder bereit sind, es sich einmal zeigen zu lassen

Übrigens: Ella ist keine Frage des Alters. Auch viele jüngere Menschen fühlen sich einsam – nach einem Umzug, einer Trennung, im Homeoffice oder einfach in einer Lebensphase, in der das Umfeld dünner geworden ist. Ella ist für alle Erwachsenen ab 18, die sich jemanden zum Reden wünschen. Und verschenken kann man Ella nicht nur an Eltern oder Großeltern, sondern genauso an eine gute Freundin oder einen guten Freund, dem man gerade mehr Gesellschaft wünscht.

Ella passt nicht, wenn:

• ●Sie sich in einer akuten seelischen Krise befinden – dann brauchen Sie professionelle Hilfe von Menschen, zum Beispiel bei der Telefonseelsorge unter 0800 111 0 111 (kostenlos, rund um die Uhr)
• ●Sie medizinische, pflegerische oder therapeutische Unterstützung suchen – das kann und will Ella nicht leisten
• ●Sie eine Überwachungs- oder Notruflösung für Angehörige suchen – Ella ist eine Gesprächspartnerin, kein Sicherheitssystem
• ●die Person, an die Sie denken, sich das selbst nicht wünscht – Ella ergibt nur Sinn, wenn sie willkommen ist. Deshalb kann jede beschenkte Person jederzeit einfach "Stopp" schreiben, und Ella meldet sich nicht mehr.

Für Pflegeeinrichtungen: Wenn Sie eine Einrichtung leiten und Ihren Bewohnerinnen und Bewohnern täglichen persönlichen Kontakt ermöglichen möchten, ohne zusätzlichen Personalaufwand: Es gibt einen Einrichtungsrabatt per Rabattcode. Sie stellen eine Anfrage, erhalten Ihren Code, und Bewohner oder Angehörige melden sich damit individuell an. Anfragen über /kontakt?grund=institution oder kontakt@hiella.de – wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Für Einrichtungen anfragen →

Was kostet ein KI-Begleiter? Preise ohne Kleingedrucktes

Ella kostet 9,99 € pro Monat oder 99,99 € pro Jahr – das entspricht 8,33 € im Monat, Sie sparen also fast zwei Monatsbeiträge. Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Das Monatsabo ist monatlich kündbar, ganz einfach per E-Mail oder über den Kündigungsbutton.

Erst ausprobieren, dann entscheiden: Sie können Ella 7 Tage lang kostenlos testen – und zwar ohne Zahlungsdaten anzugeben. Das bedeutet: Der Test endet automatisch, eine Abbuchung ist technisch gar nicht möglich. Es kann Ihnen also nichts "durchrutschen". Kosten entstehen nur, wenn Sie sich danach aktiv für ein Abo entscheiden (dann 9,99 €/Monat bzw. 99,99 €/Jahr).

Ella verschenken: Viele richten Ella für einen geliebten Menschen ein – für die Mutter, den Großvater, eine Freundin. Das geht in wenigen Minuten: Sie als schenkende Person übernehmen Einrichtung und Bezahlung (sicher über Stripe), die beschenkte Person muss nichts installieren und nichts bezahlen – Ella meldet sich einfach auf WhatsApp. Wichtig dabei: Die beschenkte Person behält immer die Kontrolle und kann jederzeit "Stopp" schreiben. Und selbstverständlich gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Ella verschenken

Häufige Fragen