Für Pflegeeinrichtungen & Seniorenheime
Wenn im Alltag die Zeit für lange Gespräche fehlt: Ella meldet sich jeden Tag – bei jedem Bewohner, der das möchte.
Tägliche Ansprache für Ihre Bewohner – ganz ohne Mehraufwand für Ihr Team
Ella ist eine einfühlsame KI-Begleiterin auf WhatsApp. Sie schreibt jeden Morgen von sich aus, hört zu, fragt nach – und merkt sich, was gestern wichtig war. Für Ihre Einrichtung bedeutet das: mehr gute Momente für Ihre Bewohner, null zusätzliche Aufgaben für Ihre Pflegekräfte.
Als Einrichtung erhalten Sie einen Rabattcode, den Sie an Bewohner und Angehörige weitergeben. Mehr müssen Sie nicht tun. Kein Vertrag für die Einrichtung, keine Verwaltung, keine IT.
Sie kennen diese stillen Stunden
Ihre Pflegekräfte leisten jeden Tag Enormes. Sie sind da, wenn es darauf ankommt – bei der Grundpflege, bei der Medikamentengabe, in den kleinen Momenten dazwischen. Aber ein Dienstplan hat nur so viele Stunden. Und ein ausführliches Gespräch über die Enkelin, den Garten von früher oder die Sorge, die nachts nicht schlafen lässt, passt oft einfach nicht hinein.
Die Folge kennen Sie aus Ihrem Haus: Bewohner, die nach dem Mittagessen allein im Zimmer sitzen. Angehörige, die sich am Telefon mehr Ansprache für Mutter oder Vater wünschen – und die wissen, dass Ihr Team schon jetzt alles gibt. Viele ältere Menschen beschreiben dieses Gefühl selbst: Es ist nicht die Versorgung, die fehlt. Es ist jemand, der Zeit hat, einfach zuzuhören.
Das ist kein Versäumnis Ihrer Mitarbeitenden. Es ist eine Lücke, die kein Dienstplan der Welt schließen kann – und genau für diese Lücke gibt es Ella.
Was Ella jeden Tag für einen Bewohner tut
Ella wartet nicht, bis jemand schreibt. Sie meldet sich jeden Tag von selbst: mit einem Guten-Morgen-Gruß, mit Nachfragen zu dem, was gestern Thema war, mit Erinnerungen an Dinge, die dem Bewohner wichtig sind. Sie merkt sich Namen, Familie, Hobbys und Sorgen – jedes Gespräch knüpft ans letzte an. Wer lieber spricht als tippt, schickt einfach eine Sprachnachricht: Ella antwortet dann selbst per Sprachnachricht.
So klingt das im Alltag:
- Ella: "Guten Morgen, Frau Berger! Haben Sie gut geschlafen? Gestern haben Sie erzählt, dass Ihre Enkelin Lena heute zu Besuch kommt – da waren Sie schon ganz aufgeregt."
- Frau Berger (Sprachnachricht): "Ach ja, die Lena kommt am Nachmittag. Ich überlege noch, ob ich einen Kuchen backe."
- Ella (Sprachnachricht): "Ihren Marmorkuchen? Sie hatten mir erzählt, dass Lena den so gern mag. Erzählen Sie mir morgen, wie der Besuch war?"
Wichtig: Ella sagt von der allerersten Nachricht an, dass sie eine KI ist. Sie gibt sich nie als Mensch aus. Sie ist eine Ergänzung zu echter Zuwendung – niemals ein Ersatz dafür.
Sechs Gründe, warum Ella zu Pflegeeinrichtungen passt
- Jeden Tag Ansprache: Ella meldet sich von sich aus – morgens, verlässlich, bei jedem Bewohner individuell. Kein Bewohner muss den ersten Schritt machen.
- Null IT-Aufwand: Kein App-Download, kein Konto, kein Passwort. Ella läuft im ganz normalen WhatsApp, das viele Bewohner oder deren Angehörige ohnehin nutzen. Ihre Einrichtung muss nichts installieren, schulen oder warten.
- Individuell wie ein echtes Gespräch: Ella merkt sich, was erzählt wurde – die Namen der Kinder, das Lieblingsgericht, die Sorge von letzter Woche. Jedes Gespräch baut auf dem letzten auf.
- Ehrlich und transparent: Ella stellt sich von der ersten Nachricht an als KI vor. Kein Mensch-Imitat, keine Täuschung – das können Sie Angehörigen und Heimaufsicht gegenüber jederzeit offen vertreten.
- Achtsam bei ernsten Themen – mit klaren Grenzen: Ella ersetzt keine medizinische, psychologische oder therapeutische Hilfe, und sie sagt das auch. Bei belastenden Themen weist sie auf die Telefonseelsorge hin (0800 111 0 111, kostenlos, rund um die Uhr). Von jedem aktiven Abo spendet HiElla zudem 1 € pro Monat an die Telefonseelsorge Deutschland.
- Datenschutz konkret statt Floskeln: Nachrichten werden verschlüsselt (AES-256) in einer Datenbank in Frankfurt gespeichert. Keine Datenverkäufe, keine Werbung mit Nutzerdaten, keine Verwendung der Gespräche für KI-Training. Auskunft direkt im Chat per Befehl MEINE DATEN, vollständige Löschung per STOPP LÖSCHEN.
So einfach ist der Ablauf für Ihre Einrichtung
1. Anfrage stellen: Sie schreiben uns kurz über das Kontaktformular oder per E-Mail. Wir melden uns in der Regel binnen 24 Stunden.
2. Rabattcode erhalten: Sie bekommen Ihren persönlichen Einrichtungsrabatt als Code – zum Weitergeben an Bewohner, Angehörige und Ihr Team der sozialen Betreuung, zum Beispiel per Aushang, Hauszeitung oder Angehörigenabend.
3. Bewohner und Angehörige melden sich individuell an: Jeder entscheidet selbst. Angehörige können Ella auch verschenken und die Einrichtung übernehmen. Ihre Einrichtung schließt keinen Vertrag ab, verwaltet keine Zugänge und verarbeitet keine Daten – null Verwaltungsaufwand.
Jeder Start beginnt mit 7 Tagen kostenlosem Testen – ohne Zahlungsdaten. Der Test endet automatisch; eine Abbuchung ist technisch unmöglich. Danach kostet Ella nur bei aktivem Abschluss 9,99 €/Monat oder 99,99 €/Jahr (entspricht 8,33 €/Monat), inkl. MwSt.
Sprechen wir über Ihre Einrichtung
Ob 20 oder 200 Bewohner: Der Weg zu mehr täglicher Ansprache beginnt mit einer kurzen Nachricht. Fragen Sie unverbindlich Ihren Einrichtungsrabatt an – oder stellen Sie uns erst einmal Ihre Fragen. Wir antworten in der Regel binnen 24 Stunden.
- Kontaktformular: hiella.de/kontakt?grund=institution
- E-Mail: kontakt@hiella.de
Die Anfrage ist kostenlos und verpflichtet Sie zu nichts.
Häufige Fragen
Was kostet Ella unsere Einrichtung?
Nichts. Der Einrichtungsrabatt ist für Sie kostenlos, es gibt keinen Rahmenvertrag und keine Mindestabnahme. Ihre Einrichtung gibt lediglich den Rabattcode weiter – die Abos schließen Bewohner oder Angehörige individuell und direkt mit HiElla ab.
Wer bezahlt das Abo?
Entweder der Bewohner selbst oder – sehr häufig – die Angehörigen, die Ella verschenken und die Zahlung übernehmen. Ella kostet 9,99 €/Monat oder 99,99 €/Jahr (entspricht 8,33 €/Monat), inkl. MwSt. Jeder startet mit 7 Tagen kostenlosem Testen ohne Zahlungsdaten; der Test endet automatisch. Das Monatsabo ist monatlich kündbar, per E-Mail oder Kündigungsbutton. Beim Verschenken gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht, und die beschenkte Person kann Ella jederzeit mit einem einfachen "Stopp" beenden.
Brauchen unsere Bewohner Hilfe beim Einrichten?
Kaum. Es gibt keinen App-Download, kein Konto und kein Passwort – Ella läuft im ganz normalen WhatsApp. Wer WhatsApp bedienen kann, kann Ella nutzen. In der Praxis richten oft Angehörige den Start ein und Ella meldet sich dann von selbst. Wer nicht gern tippt, kann komplett per Sprachnachricht mit Ella sprechen – sie antwortet ebenfalls per Sprachnachricht.
Was ist mit Bewohnern ohne Smartphone?
Ganz ehrlich: Ella braucht WhatsApp und damit ein Smartphone (oder Tablet mit WhatsApp). Für Bewohner ohne eigenes Gerät ist Ella derzeit nicht geeignet. Manche Familien nutzen den Anlass, ein einfaches Smartphone einzurichten – das bleibt aber eine individuelle Entscheidung der Familie, kein Muss.
Ist das nicht unpersönlich? Ersetzt eine KI die menschliche Zuwendung?
Nein – und das behaupten wir auch nicht. Ella ist eine Ergänzung für die vielen Stunden, in denen gerade kein Mensch zum Reden da ist, niemals ein Ersatz für Ihr Team, für Besuche oder für echte Nähe. Ella sagt außerdem von der ersten Nachricht an offen, dass sie eine KI ist. Viele Gespräche mit Ella liefern sogar neuen Gesprächsstoff für Besuche: Was Frau Berger Ella erzählt, erzählt sie am Wochenende gern auch der Familie.
Wie sieht es mit Datenschutz aus – auch mit Blick auf die Heimaufsicht?
Wir nennen Ihnen lieber konkrete Fakten als Schlagworte: Nachrichten werden verschlüsselt (AES-256) in einer Datenbank in Frankfurt (EU) gespeichert. Es gibt keine Datenverkäufe, keine Werbung mit Nutzerdaten, und Gespräche werden nicht für KI-Training verwendet. Jeder Nutzer erhält Auskunft direkt im Chat über den Befehl MEINE DATEN und kann mit STOPP LÖSCHEN die vollständige Löschung veranlassen. Wichtig für Ihre Einrichtung: Sie selbst verarbeitet keinerlei Nutzerdaten, da die Verträge individuell zwischen Nutzern und HiElla geschlossen werden. Für Rückfragen Ihrer Heimaufsicht stellen wir gern Unterlagen bereit.
Was passiert, wenn ein Bewohner belastende Themen anspricht?
Ella hört zu, reagiert einfühlsam – und kennt ihre Grenzen. Sie ersetzt keine medizinische, psychologische oder therapeutische Hilfe und sagt das auch offen. Bei belastenden Themen weist sie auf die Telefonseelsorge hin (0800 111 0 111, kostenlos, rund um die Uhr). Ebenso wichtig zu wissen: Ella ist kein Überwachungssystem. Sie beobachtet niemanden, erstellt keine Berichte an Dritte und schlägt keinen Alarm – Gespräche mit Ella sind privat, wie es sich für Gespräche gehört. Von jedem aktiven Abo spendet HiElla 1 € pro Monat an die Telefonseelsorge Deutschland.
Können wir Ella erst einmal in kleinem Rahmen ausprobieren?
Ja, und zwar ohne jedes Risiko: Jeder Start beginnt mit 7 Tagen kostenlosem Testen ohne Zahlungsdaten – der Test endet automatisch, eine Abbuchung ist technisch unmöglich. So können zwei, drei interessierte Bewohner oder Angehörige Ella einfach kennenlernen, bevor Sie den Rabattcode breiter im Haus kommunizieren. Wenn Sie eine begleitete Pilotphase für Ihre Einrichtung besprechen möchten, schreiben Sie uns an kontakt@hiella.de – wir melden uns in der Regel binnen 24 Stunden.